Condiciones generales
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1. NORMAS DE APLICACIÒN : Los tours son organizados y dirigidos de la Agencia Ciao Florence en base a la autorizaciòn administrative provincial de Florencia N 425 del 24/01/1995. El programa sigue las directrices del texto L.R.T. 16/94 (Ley Regional Toscana). De todas formas algunas clausulas del contrato que especifiquen lo contrario, el contrato està sujeto a la ley n° 1084 del 27/12/77 como ratificaciòn y aplicado a los contraltos de viaje y a la direciòn EEC/314.
2. LOS TOURS: Todas las escursiones necesitan un minimo de 10 personas operativas. La reserva dependerà del lugar y de los idiomas disponibles. Durante nuestros tours nuestras guias oficiales y el servicio de acompagnante estarà disponibles en diversos idiomas. El idioma inglès y el espagnol estàn siempre garantizados a diferencia del francès, el aleman y el italiano que necesitaran un minimo de 4 personas. La mayoria de nuestros tours se realiza en varios idiomas.
3. EMISIÒN DEL ABONO O COMPROBANTE: El cliente recivirà del Tour Operador o el centro de reservas un recibo que el cliente presentarà al comienzo del tour.
4. ANULACIÒN DE LAS RESERVAS: Para evitar ningun tipo de sanciòn, para anular una reserva es necesario avisar por escrito al menos dos dias antes. No se devuelve el dinero si se cancella la excursiòn durante los dos dias anteriores, tampoco para aquellos que pierdan a la guia o al acompagnante y no lleguen a terminar la excursiòn. Si por qualquier motivo, se cancela la excursiòn, el cliente recivirà la devoluciòn del dinero.
5. CAMBIOS EN LAS RESERVAS: En caso de condiciones improvistas ( problemas en la carretere,huelgas, retrasos,cambios de los horarios de abertura u otros problemas), el Tour Operador puede presentar el cambio del tour en cualquier momento o cambiarlo con otro servicio de categoria parecida. En este caso, el precio no serà cambiado, serà comunicado anticipadamente antes de la salida. Cuando, independientemente de las reservas, en el periodo de mayor numero de turistas, si llegan con retraso a los museos o cuando la Catedral esta cerrada por motivos religiosos, el Tour Operador y su personal no son responsables.
6. CUOTAS DE PARTICIPACIÒN: Los menores de dos agnos viajaran sentados al lado de uno de sus padres. En el caso que un menor quiera un sitio suyo para sentarse, es necesario que se sienten en Los asiento especiales para menores que llevarìa a tener que pagar el 50% del precio total. Los menores de edad, de edades comprensivas entre 6 y 8, tendràn un descuento del 50%. En este caso es necesario presentar un documento del menor para verificar la edad. En caso de un aumento imprevisible del precio superior al 10% debido al nuevo derecho, el precio de la escursiòn serà cambiado. El cliente serà avisado por escrito. Los programas y los precios son validos desde el 20 de marzo del 2008 hasta el 20 de marzo del 2008.
7. GARANTIA ASEGURATIVA: Las escursiones previstas en el programa son cubiertas por la compagnia aseguradora R.C. por los riesgos,el limite de indegnizaciòn que aparecen en el articulo 13 del L.T.R. 16/94 con Aurora aseguraciones NR.47805914. El tour Operador no responde de los dagnos causados a terceras personas o por razones fuera de su alcance y no es responsable de la perdida de objetos de valor o de maletas durante la escursiòn.
2. LOS TOURS: Todas las escursiones necesitan un minimo de 10 personas operativas. La reserva dependerà del lugar y de los idiomas disponibles. Durante nuestros tours nuestras guias oficiales y el servicio de acompagnante estarà disponibles en diversos idiomas. El idioma inglès y el espagnol estàn siempre garantizados a diferencia del francès, el aleman y el italiano que necesitaran un minimo de 4 personas. La mayoria de nuestros tours se realiza en varios idiomas.
3. EMISIÒN DEL ABONO O COMPROBANTE: El cliente recivirà del Tour Operador o el centro de reservas un recibo que el cliente presentarà al comienzo del tour.
4. ANULACIÒN DE LAS RESERVAS: Para evitar ningun tipo de sanciòn, para anular una reserva es necesario avisar por escrito al menos dos dias antes. No se devuelve el dinero si se cancella la excursiòn durante los dos dias anteriores, tampoco para aquellos que pierdan a la guia o al acompagnante y no lleguen a terminar la excursiòn. Si por qualquier motivo, se cancela la excursiòn, el cliente recivirà la devoluciòn del dinero.
5. CAMBIOS EN LAS RESERVAS: En caso de condiciones improvistas ( problemas en la carretere,huelgas, retrasos,cambios de los horarios de abertura u otros problemas), el Tour Operador puede presentar el cambio del tour en cualquier momento o cambiarlo con otro servicio de categoria parecida. En este caso, el precio no serà cambiado, serà comunicado anticipadamente antes de la salida. Cuando, independientemente de las reservas, en el periodo de mayor numero de turistas, si llegan con retraso a los museos o cuando la Catedral esta cerrada por motivos religiosos, el Tour Operador y su personal no son responsables.
6. CUOTAS DE PARTICIPACIÒN: Los menores de dos agnos viajaran sentados al lado de uno de sus padres. En el caso que un menor quiera un sitio suyo para sentarse, es necesario que se sienten en Los asiento especiales para menores que llevarìa a tener que pagar el 50% del precio total. Los menores de edad, de edades comprensivas entre 6 y 8, tendràn un descuento del 50%. En este caso es necesario presentar un documento del menor para verificar la edad. En caso de un aumento imprevisible del precio superior al 10% debido al nuevo derecho, el precio de la escursiòn serà cambiado. El cliente serà avisado por escrito. Los programas y los precios son validos desde el 20 de marzo del 2008 hasta el 20 de marzo del 2008.
7. GARANTIA ASEGURATIVA: Las escursiones previstas en el programa son cubiertas por la compagnia aseguradora R.C. por los riesgos,el limite de indegnizaciòn que aparecen en el articulo 13 del L.T.R. 16/94 con Aurora aseguraciones NR.47805914. El tour Operador no responde de los dagnos causados a terceras personas o por razones fuera de su alcance y no es responsable de la perdida de objetos de valor o de maletas durante la escursiòn.
8. CONTROVERSIAS: Cualquier reclamaciòn por parte del cliente, se debe comunicar al Tour Operator por escrito con un periodo de tiempo de 10 dias. Las reclamaciones que no se resuelvan entre los clientes y el Tour Operator se llevaran al Tribunal de Florencia
